tema presentado en el pasado MICAM Milán a cargo de Jack Stratten, reconocido como uno de los 50 principales expertos en comercio minorista del mundo. Stratten se especializa en identificar las tendencias más innovadoras del mercado, impartir seminarios y talleres, y asesorar a algunas de las marcas más importantes del mundo. En el escenario de MICAM X, abordó tres cuestiones fundamentales sobre el papel de las tiendas físicas en el futuro próximo: la competencia con las plataformas de comercio electrónico y la saturación del mercado; la evolución de las necesidades del consumidor; y la necesidad de replantear los espacios comerciales.

Al abordar el primer tema principal, Stratten ofreció varios ejemplos que resaltan la saturación del mercado de la moda. «Shein añade entre 2.000 y 10.000 artículos nuevos a su plataforma cada día, 30 veces más que cualquier competidor», explicó. «Lo cierto es que, cuando vemos un producto en la app de Shein, a menudo vemos algo que aún no existe. La plataforma utiliza algoritmos e inteligencia artificial para buscar tendencias emergentes en internet y copiar diseños de productos de otras marcas, generando una imagen similar. Cuando un cliente realiza un pedido, esa imagen se envía a una fábrica en China, donde se produce una réplica del artículo».Otro ejemplo que citó fue TikTok Shop, que ilustra cómo las redes sociales han irrumpido en el sector minorista, convirtiendo a su comunidad en participantes activos.

Las proyecciones de ingresos sugieren que la plataforma alcanzó los 20 000 millones de euros en 2024, superando las ganancias del cuarto trimestre de Shein del mismo año.

Como señaló Stratten, en estos modelos de negocio, la calidad del producto no es la prioridad; el objetivo es simplemente monetizar el hecho de seguir a la marca. Según Stratten, el comercio minorista seguirá enfrentándose a la saturación en los próximos años. Un adelanto de lo que se avecina se puede ver en Pietra, una plataforma de comercio electrónico que adoptó un enfoque diferente: recluta a influencers que buscan monetizar su presencia en línea y les ayuda a construir una marca desde cero, desde la creación del producto hasta el desarrollo del sitio web, el empaquetado y el envío. 

La saturación afecta a los consumidores desde todos los ángulos, abrumando a muchos por la enorme variedad de opciones y obligándolos a replantear sus hábitos de compra. Es crucial regular los precios y establecer directrices para construir modelos de negocio más responsables, impulso que debe provenir de los organismos reguladores nacionales.